سياسة الضمان
نحن في Canderilla نضمن لكم منتجاتنا لمدة 3 سنوات من تاريخ بيع المنتج والتي تتحقق فيه شروط سياسة الضمان المذكورة أدناه :
1 – يشمل ضمان الساعات المبيعة من موقع Canderilla على جميع العيوب المصنعية وعلى سبيل المثال ( دخول الماء أو عطل المكينة أو تغير اللون ) .
2- يشمل ضمان المنتجات المبيعة من موقع زايروس على جميع العيوب المصنعية .
3 – لا يشمل الضمان على الساعات أو المنتجات في حال سوء الإستخدام وعلى سبيل المثال ( القطع المتعمد أو الخدش أو الكسر ) .
4 – يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب المذكور في رسالة إتمام الطلب أو الفاتورة .
5 – في حال إستلام العميل للمنتج المستبدل بالضمان وكان لديه الرغبة بإستبداله بمنتج أخر يتحمل العميل رسوم إعادة المنتج المستبدل ورسوم إرسال شحن المنتج الجديد المتمثلة فيه مبلغ وقدره ( ستة وثلاثين شيكل ) ( 36 شيكل ) .
6 – يحق يحق Canderilla استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص المنتج .
7 – لا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة المنتج المتضرر نقداً بعد تجاوز مدة الإسترجاع وتطبق في هذه الحالة شروط الإستبدال أو الصيانة الواردة في سياسة الضمان .
8 – يسري الضمان على ذات النوع للمنتج المتضرر ، وفي حال عدم توفر ذات المنتج يحق للعميل اختيار منتج أخر بذات القيمة ، وفي حال تم اختيار منتج بقيمة أعلى من المنتج المتضرر يلزم على العميل دفع الفرق .
9 – لا تلتزم Canderilla بضمان منتجاتها المبيعة من مواقع أخرى غير الموقع الرسمي ، ويتم توفير خدمة الصيانة فقط ويتحمل العميل رسوم الصيانة .
10 – لا يسري الضمان على الهدايا التي يتم تقدميها من موقع Canderilla للعملاء وعلى سبيل المثال ( جوائز السحوبات أو المنتجات المجانية التي توزع في الموقع ) .
11– تُطبق سياسة المنشأة والشروط والأحكام الموضحة في الموقع والتي يلزم الإطلاع عليها قبل إجراء أي عمليه شراء من قبل العملاء.